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QUALITÉ
La qualité au sens large ne se décrète pas ; elle se vit et se conçoit au jour le jour, de la sélection des matières, à la réalisation des produits et des services qui l’accompagnent. Nous restons toujours à l’écoute pour cultiver la satisfaction de nos clients.
Prendre le temps de bien faire
Proposer les plus beaux produits demande non seulement de l’expérience mais aussi du temps. A chaque étape de sélection, de la transformation et de la livraison, Cris Veneer s’attache toujours à prendre le temps de bien faire les choses, sans précipitation, avec un immense respect pour le bois.
Être à votre écoute
Les besoins de chaque projet varient énormément, certains projets exigent une qualité exceptionnelle tandis que d’autres sont prêts à sacrifier à la perfection pour recherche un meilleur prix. Seul un échange très transparent avec nos clients nous permet de satisfaire leurs besoins. La compréhension profonde des conditions de mise en œuvre des bois que nous transformons pour nos clients permet aussi de prendre les bonnes décisions à l’heure de de sélectionner et transformer une grume.
Votre cahier des charges
Pour les projets les plus importants, l’établissement d’un cahier des charges est nécessaire. Mais bien souvent nos clients manquent d’expérience pour pouvoir définir précisément les critères de qualité qu’ils requièrent. Dès que cela semble pertinent, Cris Veneer propose à ses clients de collaborer à l’établissement des critères de qualité des produits finaux et à la rédaction du cahier des charges correspondant.
Photographier et échantillonner
Cris Veneer propose à ses clients un inventaire photographique des lots qui leurs sont proposés. Chaque paquet de feuilles est photographié et transmis au haute définition, pour les quantités qui le justifient. Si le client le souhaite, des échantillons sont découpés et transmis par courrier à nos clients.
Venez voir ce que vous achetez
Nous le répétons constamment, rien ne remplace le contact visuel et tactile avec la matière. Nous sommes toujours très heureux d’accueillir nos clients pour une revue complète des lots qui leurs sont proposés. Cette visite, préparée à l’avance pour gagner du temps permet à nos clients d’examiner chaque paquet de feuilles et de se faire une idée très précise de la qualité des produits qu’ils achètent.
